Appleは私の3つを修理しません

スクリーンに既知の欠陥がありましたが、無料修理は以前に製造されたモデルにのみ適用されます

最近、私が 3 年前に購入した 1,300 ポンドの Apple MacBook Pro のバックライトが機能しなくなり、画面が完全に真っ黒になり、使用できなくなりました。 ラップトップは別の画面に接続しても動作するため、コンピューター自体は明らかに正常です。

デバイスを Apple ストアに持ち込むと、技術者は親切にも、私が抱えている問題は 13 インチ MacBook Pro ラップトップで繰り返される既知の問題であり、Apple にはこれらの影響を受ける画面を無料で修正するサービス プログラムがあると教えてくれました。 。

しかし、その後、このプログラムは 2018 年 2 月より前にリリースされたモデルにのみ適用され、私のモデルは 2019 年にリリースされたため、無料修理の対象外であると言われました。 575ポンドと見積もられました。

Apple が自社のコンピュータに存在する技術的な問題を知っていながら、古いモデルに対してのみそれを修正すると申し出るということがどうして起こり得るのか、私には理解できません。 わずか 3 年しか経っていない高価なラップトップの修理や交換に何百ポンドも払いたくない。 私に何をしたらいいと思いますか？

ああ、ブロムリー

数年前、これは消費者にとって大きな問題であり、Apple の顧客からラップトップの画面が動作しなくなったとの苦情が寄せられ、同社は顧客の MacBook Pro の無償修理を開始せざるを得なくなりました。ただし、対象は 2016 年 10 月から 2018 年 2 月までに販売されたものに限られます。 。

同時に、問題の発生を防ぐためにラップトップの設計が変更されましたが、経験によれば、問題は完全には解消されていないようです。

上記すべてを考慮すると、Apple が寄付を拒否するのはやや不公平に思えますが、まったく驚くべきことではありません。

幸いなことに、私はその会社にあなたのケースを見てもらうよう依頼したところ、あなたのラップトップを無料で修理することに同意してくれました。 コメントは得られなかった。

そうでなければ、私は消費者権利法を引用したでしょう。この法律では、購入者は小売業者 (この場合は Apple 自体でした) に対して請求するのに最長 6 年間の猶予が与えられています。 そのような高価なラップトップは 6 年間は十分に耐えられるはずであり、あなたのラップトップは 3 年前のものだったため、Apple が修理費のたとえば 50% を負担すべきだったと主張することもできます。 一般に、Apple の顧客には、製品を会社に持ち帰る前に、この法律による保護についてよく読むことをお勧めします。 どっち？ ウェブサイトに良い要約があります。 スコットランドでは、買い手は最長 5 年間クレームを起こすことができます。

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